Temas de comunicacion

Temas de comunicacion

Escucha activa

Para las empresas familiares, la comunicación eficaz es un factor aún más integral para el éxito de las operaciones empresariales debido a la peculiaridad de que las emociones personales (familiares) interfieren con frecuencia en las decisiones empresariales. Las empresas familiares suelen tener que luchar contra los conflictos entre los miembros de la organización, la escasa capacidad de gestión, las interferencias en las actividades diarias de la empresa y las relaciones con los clientes, que se resienten por la falta de estructura y la escasa comunicación.
La investigación que se presenta en este documento muestra que las pequeñas empresas familiares se enfrentan a problemas similares, mientras que la comunicación efectiva es la cuestión que se menciona con más frecuencia en relación con la necesidad de mejora en las empresas familiares. Este documento considera la importancia de las expectativas y los valores comunes para guiar a los miembros de la familia, eliminando así las áreas de disputa. Otras conclusiones importantes son que la formación en liderazgo y las responsabilidades estructuradas (roles laborales claros) hacen que la dirección sea más congruente y mejoran la comunicación directiva; que los empleados bien dirigidos, que tienen dirección y conocen las prioridades, afectan positivamente a las actividades empresariales; y que una apariencia profesional de la empresa familiar tiene un impacto positivo en las relaciones con los clientes.

Causas de los problemas de comunicación

Además de comunicar el «qué», los líderes también deben comunicar el «por qué». Comunicar por qué esta decisión es lo mejor para el futuro de la empresa, por qué/cómo esta decisión se alinea con la visión de la empresa y por qué esta decisión es necesaria ahora. Con el tiempo, la coherencia en el «por qué» se arraigará en la cultura, lo que capacitará a las personas de todos los niveles para tomar mejores decisiones. – Denise Mills, The LeaderFuel Center LLC
Elabore de tres a cinco preguntas claras que necesite responder para poder servir a sus clientes al máximo nivel. Formule las preguntas clave y luego escuche profundamente cómo responden. Estar centrado en los clientes con su impecable capacidad de escucha permite una completa sinergia con su comunicación. Los mejores líderes hacen las mejores preguntas, así que identifique qué preguntas debe hacer. – Marlo Higgins, Marlo Higgins, Su Jefe de Inspiración
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Comunicación honesta…

La comunicación se vuelve más compleja cada día, y especialmente en el lugar de trabajo. ¿Qué problemas pueden surgir en el lugar de trabajo, cómo identificarlos y resolverlos? Aquí encontrará las respuestas a estas preguntas.
A medida que la empresa crece y empezamos a relacionarnos con más y más personas, creamos múltiples conexiones, enlaces de comunicación. Toda comunicación implica (al menos) un emisor, un mensaje y un receptor. Esto puede parecer sencillo, pero la comunicación es realmente un tema terriblemente complejo.
Si multiplicamos toda la comunicación por los posibles canales de comunicación, obtenemos una complicada red de posibilidades y opciones con una serie de problemas/retos de comunicación típicos. A continuación se presentan ejemplos de problemas de comunicación en el lugar de trabajo:
Términos demasiado complicados, desconocidos y/o técnicos. La mayoría de los departamentos y empresas tienen su propia jerga, que se utiliza a diario y crea la falsa sensación de que todo el mundo utiliza nuestro «lenguaje». Se profundiza aún más en las asociaciones y diferencias específicas del lenguaje y el «campo de experiencia». Los campos de experiencia incluyen los antecedentes, las percepciones, los valores, los prejuicios, las necesidades y las expectativas de las personas. Nuestro público sólo puede descodificar los mensajes en el contexto de sus campos de experiencia. Cuando nuestro campo de experiencia se solapa sólo un poco, la comunicación se vuelve difícil.

Evento de oratoria

Si bien la comunicación debe ser una prioridad para cualquier organización, hay problemas y desafíos particulares que tanto los directivos como los miembros del personal deben superar para asegurarse de que las líneas de comunicación permanezcan abiertas y eficaces.
Para mejorar la comunicación en el lugar de trabajo se pueden utilizar herramientas como los boletines informativos, el software corporativo de fondos de escritorio, etc., pero es fundamental detectar los problemas de comunicación en general para resolver las cuestiones que impiden una buena comunicación interna.
A menudo, el trabajo en equipo se ve frenado por la actitud y el ego de uno de los miembros. Un trabajador puede querer hacerse cargo de las discusiones e impedir que los demás miembros digan lo que piensan. Otro puede negarse a perder una discusión y aceptar que otra persona pueda tener razón. Muchas veces, estas personas se negarán a aceptar que son parte del problema. Los egos y las actitudes dentro del equipo pueden entonces provocar resentimientos, malentendidos y fricciones.
Por lo tanto, el papel del directivo es importante para asegurarse de que el equipo se centra en el trabajo y en los problemas que tiene entre manos. El trabajo en equipo y la verdadera colaboración sólo se producirán si las resoluciones reflejan las necesidades de todos los miembros del grupo.